Публикации
Статья
Unit-экономика цифрового сервиса
Как связать цену, стоимость привлечения, выполнение услуги и удержание клиента.
Определите единицу бизнеса: заказ, подписка, активный аккаунт или обработанная операция. Для неё посчитайте выручку, прямые расходы, поддержку и стоимость привлечения.
Положительная маржа на первой продаже ещё не означает устойчивость: учитывайте возвраты, срок получения денег, повторные покупки и нагрузку на команду. Сценарии лучше строить в трёх вариантах — базовом, консервативном и стрессовом.
Метрика полезна только тогда, когда влияет на решения о продукте, цене и каналах, а не служит красивым числом в презентации.